RENTAK.ID – PT Kereta Api Pariwisata atau KAI Wisata terus mendorong transformasi digital di sektor perkeretaapian dengan mengintegrasikan layanan e-Porter ke dalam aplikasi Access by KAI.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan kemudahan bagi penumpang kereta api.
Melalui integrasi ini, pengguna kini dapat memesan layanan bantuan angkut barang secara digital langsung dari aplikasi Access by KAI. Selain itu, pemesanan terjadwal tetap dapat dilakukan melalui aplikasi e-Porter. Kedua kanal tersebut dirancang untuk memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses layanan porter sesuai kebutuhan.
“Integrasi e-Porter dengan Access by KAI adalah bentuk komitmen kami dalam menciptakan ekosistem pelayanan transportasi berbasis digital yang nyaman, aman, dan dapat diakses semua kalangan, dengan porter digital, kami tidak hanya membantu penumpang, tetapi juga mendukung efisiensi operasional dan keberlanjutan layanan kereta api masa kini,” ujar Direktur Operasi KAI Wisata, Eko Januardi, dikutip Rabu (16/7/2025).
Integrasi ini juga mendukung digitalisasi layanan di lingkungan stasiun sebagai bagian dari pengembangan ekosistem transportasi publik yang modern dan ramah pelanggan.
Saat ini, layanan e-Porter telah tersedia di 14 stasiun besar yang tersebar di kota-kota utama di Indonesia, yakni:
1. Stasiun Gambir (Jakarta)
2. Stasiun Pasar Senen (Jakarta)
3. Stasiun Jatinegara (Jakarta)
4. Stasiun Bekasi (Jakarta)
5. Stasiun Bandung
6. Stasiun Cirebon
7. Stasiun Purwokerto
8. Stasiun Semarang Tawang
9. Stasiun Solo Balapan
10. Stasiun Yogyakarta
11. Stasiun Madiun
12. Stasiun Surabaya Gubeng
13. Stasiun Surabaya Pasar Turi
14. Stasiun Malang
Dengan tarif flat Rp38.000, penumpang dapat menikmati layanan porter profesional yang membantu membawa barang bawaan secara efisien dan nyaman. Harga ini bersifat tetap dan transparan, tanpa biaya tambahan tersembunyi.
Layanan e-Porter sangat direkomendasikan bagi penumpang dengan barang bawaan yang banyak, lansia, ibu hamil, penumpang difabel, maupun wisatawan yang ingin menikmati perjalanan dengan lebih tenang dan praktis.
Selain memberikan pengalaman layanan yang profesional dan terjadwal, e-Porter juga mendorong proses pelayanan yang lebih tertib, teratur, dan berkelanjutan, sejalan dengan semangat digitalisasi pelayanan publik.
Penumpang dapat mengakses layanan ini dengan dua cara:
• Melalui aplikasi Access by KAI pada menu e-Porter untuk pemesanan instan
• Melalui aplikasi e-Porter untuk pemesanan instan dan terjadwal
Seluruh proses dilakukan secara digital, sehingga mempercepat dan menyederhanakan pengalaman pemesanan jasa porter tanpa perlu antri atau negosiasi langsung di stasiun.
Hadirnya layanan e-Porter merupakan bagian dari visi besar KAI Wisata dan KAI Group dalam menghadirkan transportasi publik yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga humanis dan inklusif. Digitalisasi layanan porter ini diharapkan dapat menjadi standar baru dalam memberikan kenyamanan ekstra kepada setiap pelanggan kereta api di Indonesia.
“KAI Wisata mengajak seluruh penumpang kereta api untuk mulai beralih menggunakan layanan porter digital melalui e-Porter, demi pengalaman perjalanan yang lebih mudah, tertata, dan mendukung keberlanjutan layanan publik yang ramah teknologi,” tutup Eko.(***)
Penulis : Zul
Editor : Ami
