KAI Wisata Apresiasi Porter Berprestasi, Dorong Transformasi Digital Melalui Layanan e-Porter

RENTAK.ID – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) memberikan apresiasi kepada para porter berprestasi dari sembilan stasiun atas kontribusi mereka dalam mendukung peralihan sistem pemesanan porter dari manual ke digital melalui aplikasi e-Porter.

Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, menyampaikan apresiasi ini diberikan dalam bentuk simbolis “ketupat lebaran” kepada 11 porter terpilih sebagai bentuk penghargaan atas kinerja mereka selama masa Angkutan Lebaran 2025.

“Penghargaan ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada para porter yang aktif menerima dan melayani pesanan melalui aplikasi e-Porter, serta menjadi ujung tombak pelayanan pelanggan di stasiun,” ujar Hendy, Jumat (18/4/2025).

Adapun porter yang mendapat apresiasi berasal dari Stasiun Purwokerto, Surabaya Pasar Turi, Bandung, Gambir, Solo, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Pasar Senen, dan Malang.

Hendy menambahkan bahwa keberhasilan transformasi layanan porter digital tak lepas dari semangat dan adaptasi cepat para porter di lapangan.

“Kami terus berupaya memberikan pelatihan dan edukasi agar mereka tidak hanya sigap dalam melayani, tetapi juga mampu beradaptasi dengan sistem digital,” ujarnya.

KAI Wisata berharap langkah ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh porter untuk terus meningkatkan pelayanan sekaligus menjadi bagian penting dari transformasi digital yang tengah dilakukan perusahaan.

Saat ini KAI Wisata mengembangkan aplikasi e-Porter sudah sampai di 14 (empat belas) Stasiun diantaranya Stasiun Gambir, Stasiun Bandung, Stasiun Cirebon, Stasiun Purwokerto, Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Yogyakarta Tugu, Stasiun Solo Balapan, Stasiun Madiun, Stasiun Malang, Stasiun Surabaya Pasar Turi, Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Pasar Senen, Stasiun Jatinegara dan Stasiun Bekasi.

Harga pemakaian aplikasi e-Porter ini, pelanggan penumpang kereta api hanya cukup membayar sebesar Rp38 ribu setiap kali pemakaian porter untuk mengangkut barang dan harga ini sudah flat sifatnya untuk penggunaan aplikasi e-Porter di 14 stasiun.

Porter saat ini yang telah bergabung di 14 stasiun sudah sebanyak 1.376 dan siap melayani pelanggan penumpang kereta api baik yang menggunakan membawa barang naik menuju kereta maupun turun dari kereta menuju loby kedatangan penjemputan.

“Kehadiran aplikasi e-Porter ini akan sangat membantu pelanggan penumpang kereta api dalam perjalanan di stasiun untuk membantu membawa barang, tanpa harus repot mikir berat dan repot membawa barang” tambah Hendy. (***)