RENTAK.ID – Aksi cepat dan tanggap Train Attendant Priority (TAP) KAI Wisata kembali menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Seorang TAP bernama Taufik menjadi sorotan dalam perjalanan Kereta Priority relasi Jember–Gambir setelah sigap membantu penumpang lansia yang mengalami insiden saat hendak naik ke gerbong.
Kejadian bermula saat penumpang lanjut usia tersebut tergelincir di area bordes dan mengalami cedera di bagian kaki. Melihat kondisi tersebut, Taufik langsung memberikan pertolongan dengan menggendong penumpang ke dalam gerbong dan memastikan kenyamanannya selama perjalanan.
“Taufik menunjukkan sikap sigap, peduli, dan bertanggung jawab. Ini bukti nyata bahwa seluruh TAP kami telah dibekali pelatihan memadai untuk menghadapi berbagai situasi di lapangan,” ujar Direktur Utama PT Kereta Api Pariwisata, Hendy Helmy.
Aksi Taufik mendapat apresiasi dari penumpang lain dan dinilai mencerminkan nilai-nilai kepedulian yang menjadi bagian dari standar layanan KAI Wisata.
Hendy menambahkan, keselamatan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama. Pihaknya akan terus meningkatkan kompetensi petugas secara berkelanjutan untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman dan berkesan.
Menurutnya, KAI Wisata akan terus menghadirkan pelayanan yang mengedepankan profesionalisme serta memperkuat nilai-nilai kepedulian dalam setiap perjalanannya, guna menciptakan pengalaman yang berkesan bagi seluruh pelanggan.
“Melalui peningkatan kompetensi TAP secara berkelanjutan, kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, tenang, dan menyenangkan,” pungkas Hendy.(***)
