RENTAK.ID – Hujan deras dan angin kencang di Stasiun Tegalluar yang terjadi pada Jumat, 12 April 2024, menyebabkan terjadinya insiden cipratan air masuk ke dalam pintu kereta saat proses naik penumpang pada rangkaian kereta G 1234.
Dalam sebuah video yang beredar, terlihat penumpang yang berada di dalam kereta cepat Whoosh kebingungan karena air masuk ke dalam pintu kereta tersebut.
Atas kejadian ini, KCIC selaku perusahaan penyedia layanan kereta cepat telah memberikan penjelasan dan permohonan maaf.
Eva Chairunisa, selaku GM Corporate Secretary KCIC, mengungkapkan bahwa tidak ada kebocoran pada kereta cepat Whoosh.
“Insiden air yang masuk ke dalam kereta terjadi karena adanya hujan deras yang disertai angin kencang. Terdapat satu rangkaian kereta G 1234 yang sedang melayani proses naik penumpang saat kejadian tersebut,” kata Eva dalam keterangannya, Sabtu (13/4/2024).
Eva juga menjelaskan bahwa kereta 1 dan kereta 6 yang sedang terbuka pintunya adalah yang terdampak tampias air hujan.
“Adapun konduktor dan petugas lainnya segera merespon insiden ini dengan segera melakukan pengeringan di seluruh area yang terkena dampak hujan ” sebutnya.
Dalam waktu lima menit, kondisi kering seperti semula. KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan para penumpang yang merasakan insiden ini, terutama yang melakukan perjalanan pada KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim keberangkatan pukul 14.00 WIB.
“Permohonan maaf atas ketidaknyamanan juga telah disampaikan langsung oleh konduktor kepada seluruh penumpang selama perjalanan,” ujar Eva.
KCIC memiliki komitmen untuk terus menyediakan layanan yang prima dan optimal kepada penumpang. Selaku penyedia layanan transportasi, KCIC terus melakukan evaluasi dan perbaikan serta menjaga proses-proses pelayanan agar bisa lebih baik lagi ke depannya.
“Penumpang Whoosh tidak perlu merasa khawatir akan terjadi insiden serupa di masa yang akan datang, karena KCIC telah memperkuat sistem dan kontrol yang lebih baik lagi untuk meminimalkan resiko insiden di masa yang akan datang,” ucapnya.
Namun, selain sistem yang kuat, pemahaman dan kesadaran penumpang terhadap protokol yang berlaku sangatlah penting.
KCIC bersama petugasnya akan terus memberikan edukasi dan sosialisasi terkait protokol saat menggunakan kereta cepat. Hal ini dilakukan sebagai upaya pencegahan dan memberikan perlindungan bagi penumpang.
Selain itu, KCIC juga memperhatikan dan memperbaiki sistem drainase atau sistem pengaliran air pada setiap stasiun yang dimilikinya. Sehingga, di masa yang akan datang, insiden cipratan air masuk ke dalam pintu kereta yang disebabkan oleh tampias air hujan dan angin kencang dapat terhindarkan.
Kereta cepat Whoosh merupakan salah satu moda transportasi modern yang telah menjadi pilihan masyarakat perkotaan saat melakukan perjalanan antar kota.
KCIC memastikan bahwa kereta cepat Whoosh juga dilengkapi dengan fitur-fitur keselamatan dan kenyamanan yang terbaik demi memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi para penumpangnya.
Insiden kecil yang menyebabkan ketidaknyamanan ini tidak mengurangi semangat KCIC dalam menyediakan layanan transportasi kereta cepat yang berkualitas dan prima.
KCIC berharap agar kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta cepat Whoosh selalu terjaga dan meningkat. ***
