RENTAK.ID – KAI Wisata dan LRT Jabodebek berkolaborasi sebagai upaya bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat pengguna transportasi publik.
PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) yang merupakan anak perusahaan KAI (Persero) mengelola Tenaga Ahli Daya atau Frontliner untuk KAI Group. Saat ini frontliner yang dikelola KAI Wisata adalah ticketing officer dan passenger services untuk LRT Jabodebek.
“Kolaborasi antara KAI Wisata dan LRT Jabodebek ini merupakan sinergi Kami untuk meningkatkan service excellence untuk publik yang menggunakan LRT Jabodebek,” ujar Direktur Operasi Wawan Ariyanto, Rabu (15/1/2025).
KAI Wisata diketakan akan mengelola frontliner ini sebagai bagian sinergi KAI Group untuk meningkatkan service excellence kepada publik khususnya penumpang kereta api.
KAI Wisata telah berhasil mengelola 265 Tenaga Ahli Daya dan Administrasi Sumber Daya Manusia untuk mendukung layanan LRT Jabodebek. Rencananya, mereka akan terus menambah jumlah frontliner guna menjaga standar pelayanan yang konsisten bagi penumpang setia LRT Jabodebek.
“Kedepannya KAI Wisata akan terus menambah frontliner untuk LRT Jabodebek guna mempertahankan service excellence kepada penumpang setia LRT Jabodebek,” sambung Wawan.
Sampai saat ini penumpang LRT Jabodebek pada hari kerja mencapai 70.483 penumpang setiap harinya, tentunya hal ini semakin dibutuhkan frontliner yang berkualitas dan handal.
Kedepannya KAI Wisata berharap dapat memenuhi Tenaga Ahli Daya atau Frontliner untuk penumpang kereta api lainnya. Kolaborasi dan sinergi ini dapat menjaga kepercayaan publik terhadap transportasi berkelanjutan ini yaitu kereta api. (***)
